Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») définissent les règles applicables à l’utilisation du site jackpot-village.ca (« le Site »), exploité par JackpotVillage (« nous », « notre »).
1.2. En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en utilisant ses services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.
1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque clause, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : toute personne physique qui s’inscrit ou utilise le Site.
  • Compte : profil personnel ouvert et maintenu par le Joueur.
  • Jeux : tous les produits de casino, jeux en direct et autres offres de jeu disponibles sur le Site.
  • Opérateur : la société responsable de l’exploitation du Site et des services de jeu.
  • Bonus : toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Conditions d’Admissibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, conformément à la législation en vigueur dans la province canadienne où vous résidez.
3.2. Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction.
3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, affiliés et partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à ouvrir un compte ou à participer aux jeux.

4. Inscription et Gestion du Compte

4.1. Une seule inscription par personne, foyer, adresse IP ou appareil est permise.
4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, notamment nom complet, adresse, date de naissance, courriel et données de paiement.
4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
4.4. L’Opérateur peut exiger une vérification d’identité à tout moment, notamment par la présentation de documents officiels (passeport, facture de services, preuve de paiement).
4.5. Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu, fermé, et les gains confisqués.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, disponibles dans la section Banque.
5.3. JackpotVillage ne facture pas de frais pour les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.
5.4. Nous ne sommes pas un établissement financier et ne fournissons aucun crédit.
5.5. Les retraits sont généralement effectués par la même méthode que le dépôt, sous réserve de vérifications d’identité et de conformité.
5.6. Les demandes de retrait peuvent être retardées par des tiers, ce dont l’Opérateur ne saurait être tenu responsable.

6. Inactivité et Fermeture de Compte

6.1. Un compte sans connexion pendant 6 mois consécutifs sera considéré comme inactif.
6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être prélevés sur les comptes inactifs après notification préalable.
6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant le support client.

7. Jeu Responsable

7.1. JackpotVillage s’engage à promouvoir le jeu responsable et propose des outils tels que les limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que l’auto-exclusion.
7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez nos outils ou contactez notre équipe de support pour obtenir de l’aide.
7.3. Pour plus d’informations, visitez la ligne d’aide canadienne au jeu problématique.

8. Comportements Interdits

8.1. Il est strictement interdit de :

  • Frauder ou manipuler les jeux;
  • Utiliser des bots, scripts ou logiciels automatisés;
  • Ouvrir plusieurs comptes;
  • Contourner les restrictions géographiques via VPN ou proxies;
  • Partager votre compte avec un tiers.

8.2. Tout manquement peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Bonus et Promotions

9.1. Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
9.2. L’abus des bonus (multi-comptes, collusion, exploitation technique) est interdit.
9.3. JackpotVillage se réserve le droit d’annuler ou de retenir des bonus en cas d’abus avéré.
9.4. Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Équité des Jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.
10.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, des dysfonctionnements ou des violations des CGU.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. JackpotVillage ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, notamment en cas de défaillance technique, interruption ou erreur.
11.2. Vous jouez à vos propres risques et la responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.
11.3. L’Opérateur décline toute responsabilité quant aux contenus ou à la sécurité des sites externes liés au Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.
12.3. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments visuels du Site sont la propriété exclusive de JackpotVillage ou de ses licenciés.
13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et Résolution des Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client par écrit.
14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et équité.
14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits ou à l’autorité de régulation compétente.
14.4. Toutes les communications relatives aux litiges doivent être effectuées par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. JackpotVillage se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.
15.2. Vous serez informé des changements importants, et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.
15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question ou assistance relative à ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :
Email : [email protected]
Chat en direct disponible sur le Site.

En vous inscrivant et en jouant sur JackpotVillage, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.