Politique de confidentialité de JackpotVillage

Bienvenue sur JackpotVillage, accessible via jackpot-village.ca. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons, traitons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne. En accédant ou en continuant d’utiliser nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est JackpotVillage, opérant au Canada. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons recueillir et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance et genre
  • Détails techniques de l’appareil et du navigateur
  • Informations sur l’utilisation (heures, lieux, actions)
  • Paramètres de compte et profil
  • Historique des dépôts, retraits et transactions
  • Contenus que vous fournissez via formulaires, chat ou courriels
  • Données sensibles que vous choisissez de soumettre (ex. : origine ethnique, santé)
  • Documents d’identité pour vérification KYC et conformité AML
  • Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
  • Vérifier votre âge et identité conformément à la législation canadienne sur les jeux
  • Gérer les paiements, retraits et autres transactions
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires (Loi sur les jeux, lutte contre le blanchiment d’argent, protection des joueurs)
  • Vous envoyer des communications essentielles relatives à votre compte et aux services
  • Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
  • Envoyer des offres marketing avec votre consentement préalable
  • Personnaliser le contenu, les offres et l’expérience utilisateur
  • Améliorer nos services, produits et politiques
  • Effectuer des analyses statistiques et des rapports d’activité
  • Détecter, prévenir et enquêter sur toute fraude ou menace à la sécurité

4. Bases légales du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable au Canada via le Règlement sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi qu’aux lois provinciales pertinentes, nous traitons vos données en nous appuyant sur :

  • Votre consentement explicite
  • L’exécution d’un contrat (conditions d’utilisation du site)
  • Le respect des obligations légales
  • Nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus et conformément aux exigences légales canadiennes, généralement pendant cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité. Certaines données, telles que celles relatives à l’auto-exclusion ou à des enquêtes en cours, peuvent être conservées plus longtemps.

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels par courriel, SMS, notifications push ou via l’application. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque message.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour :

  • Assurer le fonctionnement essentiel et la sécurité de notre plateforme
  • Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
  • Analyser les performances et tendances d’utilisation
  • Diffuser des publicités ciblées basées sur vos intérêts

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur, mais certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

8. Partage et transfert des données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Des prestataires de services techniques, de paiement et d’hébergement
  • Les autorités réglementaires et forces de l’ordre
  • Des agences de prévention de la fraude, de référence de crédit et de vérification d’identité
  • Des sociétés affiliées pour la gestion interne
  • Des tiers que vous avez autorisés à recevoir vos données

Lors des transferts internationaux hors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, incluant le chiffrement, des pare-feux, des contrôles d’accès stricts et des audits réguliers, afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément aux lois canadiennes, vous disposez des droits suivants :

  • Être informé sur la collecte et l’utilisation de vos données
  • Accéder aux données personnelles que nous détenons
  • Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
  • Demander la suppression de vos données lorsque le traitement n’est plus justifié
  • Restreindre ou vous opposer à certains traitements
  • Recevoir vos données dans un format structuré et portable
  • Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements antérieurs
  • Vous opposer à des décisions automatisées produisant des effets juridiques

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Une preuve d’identité pourra être requise pour protéger vos données.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page et prendront effet immédiatement. Votre utilisation continue de nos services après une mise à jour constitue une acceptation des modifications.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte concernant notre gestion de vos données, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :

https://www.priv.gc.ca

Pour des ressources sur le jeu responsable au Canada, vous pouvez consulter :

https://www.responsiblegambling.org

Dernière mise à jour : octobre 2024